Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара
4.8 (96.67%) 12 проголосовало

 

покупка и доставка ламината

Обмен и возврат товара

 

Все товары, продаваемые нашей компанией, официально импортированы в Республику Беларусь, имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации, в соответствии с законодательством.

Уважаемые покупатели, при возникновении гарантийных случаев, а также нареканий и претензий по качеству и (или) некомплектности приобретенного товара, просим Вас направить письменное заявление на электронную почту или почтовый адрес нашей организации. Через некоторое время с Вами свяжется наш специалист. Также, если нет возможности направить заявление в электронном или бумажном виде по указанным адресам, Вы можете обратиться по контактным телефонам:

велком ньюпол (029) 376-64-46;
мтс ньюпол (033) 376-64-46.

УТВЕРЖДЕНО

Постановление

Совета Министров
Республики Беларусь
14.06.2002 № 778
(в редакции постановления
Совета Министров
Республики Беларусь
14.01.2009 № 26)

ПЕРЕЧЕНЬ
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

  • Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
  • Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)

И Т.Д.

1. Получение товара

При получении заказанного Вами товара, комплектность и отсутствие внешних дефектов проверяется до момента оплаты курьеру.
При наличии претензий к внешнему виду и комплектности изделия у Вас есть право отказаться от товара.
Претензии по внешнему виду доставленного товара предъявляются только до его передачи курьером покупателю, в соответствии со статьями 428-429 Гражданского кодекса РБ.
Подъем на этаж курьерами не производится. При необходимости таких услуг, Вы можете воспользоваться нашим сервисом по сопутствующим услугам.

2. Возврат товара 

2.1. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

При выявлении скрытых дефектов в товаре Вам необходимо сообщить нашим менеджерам об этом.  Замена товара или возврат денежных средств осуществляется только после проведения экспертной оценки специалиста.

2.2. Обмен и возврат товаров надлежащего качества

В тех случаях когда товар надлежащего качество не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него, после передачи в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Условия возврата товара:
— товар не был в употреблении;
— товар сохранил свои потребительские свойства;
— товар является товаром надлежащего качества (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений);
— товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совмином от 14.01.2009 № 26 (с изменениями и дополнениями)***.

К сожалению, если данные условия не будут соблюдены, мы не сможем принять или обменять товара и вернуть за него деньги.

Все вопросы по замене, возврату товара решаются с менеджерами в офисе по письменному заявлению покупателя. Продавец не несет расходов по забору товара с его местонахождения.

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно по адресу: г. Минск, ул. Петра Глебки, 17а по предварительной договоренности. При этом продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на транспортные расходы (1 базовая величина) не позднее чем через 7 дней с момента предъявления соответствующего требования.

3. Рекламация

Рекламация направляется в письменном или электронном виде на указанные адреса компании, необходимо четко изложить суть претензии, указать наименование товара, а также дату покупки.

4. Иное

  В случае каких либо вопросов, Вам следует более детально ознакомиться с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителя» от 09.01.2002 (с изменениями и дополнениями).
***Согласно Постановлению Совета Министров РБ от 14.06.2002 г. № 778 непродовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в количестве, отличном от приобретенного.